よくあるご質問


Q. 問い合わせへの回答がありません。どうなっているのでしょうか。
A. 回答までに多少のお時間をいただく場合がございます。

  • 有限会社愉快堂出版宛てにお問い合わせいただいた場合
    有限会社愉快堂出版へお問い合わせいただいた内容につきましては、弊社では確認できません。
    有限会社愉快堂出版の設置している送信フォームについても、弊社では一切関知しておりません。
  • 弊社宛てにお問い合わせいただいた場合
    ご依頼、お問い合わせには順次回答しておりますが、ドメイン名の失効を避けるため、更新（有効期限の延長）のご依頼への対応を優先させていただいております。それ以外のご依頼の場合には、現在非常に多くのお問い合わせをいただいております関係で、回答までに多少のお時間（1週間～10日程度）をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    尚、更新（有効期限の延長）をご依頼になったにもかかわらず、万が一2営業日以内に回答がない場合には、記入された連絡先メールアドレスが正しくないかフィルタリング機能等によるメールの不達が考えられます。送信者控えが送られているかどうかを再度ご確認いただきますとともに、フィルタリング機能をご利用の場合には以下のアドレスからのメールの受信許可をお願い致します。



    同一ドメイン名の同一の案件について複数回のご依頼をいただいた場合には、前のものは破棄し、後からご依頼いただいたものを有効とさせていただきます。但し、更新の処理につきましては、後からキャンセルのご依頼をいただいても間に合わない場合がございます。

    また、次のような場合には、対応・回答を致しかねますのであらかじめご了承ください。
    既に弊社Webページ上にて告知されている内容について、お問い合わせいただいた場合
    弊社では対応することができない案件について、繰り返しご依頼になった場合
    弊社の複数の問い合わせ先メールアドレスに対して無差別にメールを送られた場合
    電話・FAX・郵便でのご依頼いただいた場合および電話・FAX・郵便での対応を求めている場合
    その他弊社の定めた手順に従っていただけず、特別扱いを求めている場合

    対応させていただく条件等につきましては、こちらのページの記載をご確認ください。
    業務輻輳の解消のためにも、ご理解とご協力をお願い致します。

Q. ドメイン名を更新（有効期限を延長）したいのですが。
A. 有効期限内もしくは期限後でも約1ヶ月以内であれば、原則として更新（有効期限の延長）手続きは可能です。
更新手続きには、お客様からのご依頼とご利用料金（更新代金）のお支払いの両方が必要となります。 ドメイン名と更新年数をご連絡いただければ、折り返し、更新の可否とご利用料金をご案内致します 更新にかかる費用については、弊社銀行口座まで前払いにてお振込いただくことが前提となります。

  • ご利用料金及びご依頼方法については、こちらのページをご参照ください。 お振込の際に、ご依頼人名にドメイン名を併記していただきますようお願い致します。 ドメイン名が併記できなかった場合には、トラブルを回避するため、お振込後に必ずお知らせ下さい。
  • 送金報告用オンライン送信フォーム

Q. 入金したのに有効期限が延長されていません。どうなっているのでしょうか。
A. 確認致しますので、弊社までご連絡ください。
送金したにもかかわらず更新処理が行われていない場合には、お手数ですが弊社までご連絡ください。

また、お振込ご依頼人名にドメイン名を併記されていない場合、処理が出来ないことがございます。 ドメイン名が併記できなかった場合には、トラブルを回避するため、お振込後に必ずお知らせ下さい。

Q. ドメイン名の有効期限はまだ先なのですが、更新手続きに期限はありますか。
A. 更新のお手続きは、お客様のご希望のタイミングでご依頼いただけます。
有効期限内もしくは期限後でも約1ヶ月以内であれば、原則として更新手続きは可能です。

ドメイン名の運用に支障が出ないようにするためには有効期限が到来する前にお手続きする必要はありますが、 有効期限前であれば更新手続き自体には特に期限はございません。

お客様のご希望のタイミングでご依頼いただければ結構です。

Q. 有効期限や更新手続きの通知はどうなっていますか。
A. WHOISに登録されているご連絡先に自動送信にてお送りしております。
有効期限および更新手続きに関するご案内につきましては、有効期限の90日前、60日前、30日前、5日前に、 WHOISに登録してありますご連絡先メールアドレスに自動送信にて送られます。

これらのご案内を確実に受け取れるよう、常に正しい情報の登録を維持していただきますとともに、 フィルタリング機能をご利用の場合には、以下のアドレスからのメールの受信許可をお願い致します。



尚、有効期限数日前になっても更新に関するご連絡をいただけなかった場合には、関係各社に連絡先を照会した上で 弊社からも出来るだけご連絡するように致しますが、業務輻輳の解消のためにも、ご理解とご協力をお願い致します。

Q. 移管申請中ですが、有効期限までに移管が間に合わないかもしれないので更新してください。
A. 移管手続き中は更新処理を行うことが出来ません。
移管手続き中は更新処理を行うことが出来ませんので、更新手続きを依頼される場合には移管先事業者での移管申請を取り消してからご依頼ください。

有効期限までに十分な期間（2週間程度）が無い場合には、弊社にて更新処理を行うことをお勧め致します。

また、更新処理を行った直後に移管申請した場合には移管時に有効期限が延長されない場合がありますので、 他社に移管される場合には更新処理を行ってから一定期間（2ヶ月程度）経過してからの申請をお勧め致します。

詳しくは、移管先事業者にお問い合わせください。

Q. クレジットカードでの決済は出来ますか。
A. こちらのURLの入力フォームよりお願いいたします。
　　https://secure.atw.ne.jp/ykd/card/
* このフォームでご記入頂いた内容は128bit-SSLにより暗号化され、安全に送信されます。
* 当社ではご記入頂いた個人情報につきまして、お客様の個人情報がお客様と当社にとって重要な財産であるという認識のもと、個人情報保護についての法令を遵守し、弊社プライバシー・ポリシーに基づき取り扱うことをお約束いたします。 個人情報の利用目的の範囲以外での使用は致しません

Q. ドメインの登録情報はどこで変更すればよいでしょうか。
A. ドメイン名の登録情報の変更には、管理ツール (OpenSRS Domain Management) をご利用ください。
登録情報の変更は、管理ツール (OpenSRS Domain Management) よりお客様ご自身でお願い致します。

尚、DNS情報の変更に際しては、エラーが発生する場合がございます。エラーが発生した場合にはこちらをご参照ください。

Q. DNS情報を変更しようとしたらエラーが出ました。どうすればよいでしょうか。
A. DNS情報の変更に際してエラーが発生した場合には、弊社までご連絡ください。
DNS情報の変更に際してエラーが発生した場合には、次の原因が考えられます。

  • レジストラロックが解除されていない

  • ホスト登録が行われていない レジストラロックは登録者の意図しないところでの登録情報の変更や移管からドメイン名を保護するためのものであり、 ロックされている状態ではDNS情報の変更は行えません。ロックを解除してから改めてお試しください。

尚、レジストラロックはドメイン名を保護するためのものですので、変更が済み次第、再度ロックすることをお勧め致します。 また、ホスト登録の済んでいないサーバをDNS情報に設定する場合には、事前に弊社での対応が必要となる場合がございます。 新しいホスト情報をご連絡いただければ対応致しますので、Admin Contact のメールアドレスからご依頼ください。

Q. パスワードは合っているのに、管理ツールが使えません。
A. ブラウザの設定をご確認ください。
管理ツール (OpenSRS Domain Management) のご利用に当たっては、ブラウザの設定が必要な場合がございます。 まず、Cookieが有効になっていない場合には、これを有効にする必要があります。

Q. 管理ツールへのログインIDとパスワードを教えてください。
A. Admin Contact 宛てに再交付の手続きを行います。
弊社は、お客様と有限会社愉快堂出版との間で交わされているやり取りや契約関係については一切把握しておりません。そのため、ドメイン名の更新（有効期限の延長）以外の手続きにつきましては、ドメイン名保護の観点から、そのドメイン名の Admin Contact として登録されているメールアドレスからご依頼いただいた場合のみ対応が可能となっております。

また、お客様のドメイン名を管理するためログイン情報（ログインIDとパスワード）につきましては、再交付は可能ですが、自動的に現在の Admin Contact のアドレス宛てに送られる仕様となっているため、弊社でお調べすることは基本的に出来ません。

尚、現在の Admin Contact のメールアドレスが既に使えず、且つログイン情報を忘れてしまった場合には、弊社では対応することが出来ません。この場合には、レジストラ本体であるTucows社に登録者ご自身が直接コンタクトを取り、所定の確認書類を送付して登録者本人であることを証明した上で Admin Contact のメールアドレスの書き換えを行う必要があります。

この手続きは弊社ではお取次ぎ（サポート）することができませんので、メールアドレスその他ドメイン名の登録情報は常に最新の情報を維持していただきますようお願い致します。

Q. Admin Contact が愉快堂出版のメールアドレスになっています。登録情報を変更してください。
A. 愉快堂出版からパスワードの送付が行われることになっていましたが、弊社でも対応を行っております。
Admin Contact のメールアドレスが有限会社愉快堂出版のものになっているドメイン名につきましては、 2007年 2～3月を目処に有限会社愉快堂出版から管理パスワードの送付が行われることになっておりましたが、2007年 5月からは弊社でも登録情報の修正等の対応を行っております。

弊社での対応内容につきましては、こちらのページをご参照ください。

尚、手続き完了まで最大で2週間程度かかりますので、ドメイン名の有効期限が迫っている場合には、 先に通常の更新（有効期限の延長）をお済ませください。

※ 通常の更新（有効期限の延長）のご依頼につきましては、弊社にて随時お受けしております。

Q. ドメイン名の登録名義が愉快堂出版になっています。どうしたらよいでしょうか。
A. 管理ツール (OpenSRS Domain Management) から登録情報の変更を行ってください。
登録情報の変更は、管理ツール (OpenSRS Domain Management) よりお客様ご自身でお願い致します。 尚、Admin Contact が有限会社愉快堂出版のものになっているドメイン名につきましては、こちらをご覧下さい。

Q. DOMAIN 21のサーバに障害が起こっています。何とかしてください。
A. 専用の対応窓口がございます。専用のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

サーバに障害が発生している場合は障害お問い合わせフォームよりお問い合わせください。



Q. 転送サービスでの転送先を変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか。
A. 転送サービスは終了致しました。
旧愉快堂出版時よりご利用いただいておりましたメール転送サービス及びＷｅｂ転送サービスを 本日2008年12月11日停止いたしました。

尚、同様のサービスをご希望の場合は弊社バーチャルサービスをご利用いただけますようお願いいたします。

Q. JPドメイン名についてはどうなっていますか。
A. 他社が管理している場合がありますが、弊社でも対応を行います。
「DOMAIN 21 ドメイン登録サービス」で登録されたJPドメイン名については、 株式会社ヒューメイアレジストリ様が管理をされております。

したがいまして、基本的にはヒューメイアレジストリ様での管理となりますが、 指定事業者変更を行うことにより、弊社でも対応が可能となる場合があります。 特に、サーバサービスをご利用の場合には、一括で管理できるようになります。

また、新規登録については、弊社でも承っておりますのでお申し付けください。


Q. 他社へ移管したいので、移管方法を教えてください。
A. 移管先事業者にお問い合わせください。
他社への移管につきましては、移管先によって手続きが異なりますので、移管先事業者にお問い合わせください。 また、更新処理直後に移管申請した場合には移管時に有効期限が延長されない場合がありますので、 他社に移管される場合には更新処理を行ってから一定期間（2ヶ月程度）経過してからの申請をお勧め致します。

Q. Auth-Code（認証コード）を教えてください。
A. 「OpenSRS Domain Management」にてご確認ください。
Auth-Codeにつきましては、「OpenSRS Domain Management」にてご確認ください。

ログイン後、画面上部に表示される「Extras (Domain Extras)」にてご確認いただけます。

メールでの送付依頼には対応しておりません。
※ ログインIDとパスワードは、従来の管理ツール のものと共通です。

レジストラロックを設定・解除してください。
A. 「OpenSRS Domain Management」にてお客様ご自身にてお願いします。
レジストラロックの設定・解除については、弊社にて対応致しますので、弊社までご依頼ください。

尚、ご依頼は Admin Contact として登録されているメールアドレスからお願い致します。それ以外のメールアドレスの場合には対応致しかねます。

Q. 「WHOIS Data Confirmation for ドメイン名」という英文のメールが届きました。どうしたらよいでしょうか。
A. ドメイン名の登録内容をご確認願います。
件名が「WHOIS Data Confirmation for ドメイン名」となっているメールにつきましては、 ドメイン名の登録情報を最新のものに保つために自動送信にて送られるものです。 登録内容をご確認いただき、変更がある場合には管理ツール (OpenSRS Domain Management) から修正をお願い致します。 変更がない場合には無視していただいて結構です。